Elaine Natali começou cursando faculdade de história da arte e de decoração de interiores. Na mesma ocasião, quando sua família possuía uma galeria de arte em São Paulo, viu a necessidade de conhecer melhor o universo de tapetes por sentir as dúvidas que as pessoas tinham em relação ao assunto, foi quando adquiriu seu primeiro lote de tapetes orientais. Fazia exposições em feiras de antiguidade e mostras de decoração. Até esse momento, trabalhava somente com tapetes orientais clássicos. Posteriormente, iniciou a comercialização dos produtos também no atacado.

O varejo não era sua intenção. Quando um amigo a chamou para fazer parceria em sua loja. Elaine Natali acabou criando um novo espaço para o comércio de tapetes, sendo ampliado rapidamente devido ao sucesso da iniciativa. Nessa fase aconteceu um novo processo. O mundo globalizado passou a exigir uma nova postura. A busca por novos e diferentes produtos tornou-se necessária, e desde então, a empresa passou a ter como prioridade oferecer novidades nos mais diversos tipos de tapetes. Desde a sua confecção aos mais diferentes estilos, indo do clássico ao contemporâneo, a empresa explora o que há de melhor no mercado.

Para isso, Elaine Natali faz importação visando um contato direto com seus fornecedores de várias partes do Brasil e do mundo. E este é seu grande desafio, selecionar e pontuar produtos que serão oferecidos em sua loja, priorizando sempre a qualidade e originalidade de seus tapetes.

O atendimento é um dos focos principais da empresa. Conta com uma equipe com vasto conhecimento, apta a dar sugestões, misturar estampas e fornecer todas as instruções necessárias para que o cliente compre o tapete mais adequado para o seu espaço. A personalização do atendimento, a atenção e o empenho dispensados ao público consolidaram Elaine Natali Tapetes e são responsáveis por sua permanência há tantos anos no mercado.

O pós-venda é outro diferencial importante da loja. Orientar os clientes sobre os cuidados essenciais para uma manutenção apropriada e eficaz para cada tipo de tapete faz parte desse serviço. Além de estar sempre à disposição do público para eventuais dúvidas, dicas e orientações, a empresa oferece o serviço de lavagem, confecção de franjas, restauração de tapetes e o corte do tapete, caso seja necessário adaptá-lo ao ambiente, propiciando segurança e tranquilidade a seus clientes.

Visando uma proximidade maior com seu público, Elaine Natali Tapetes tem a tecnologia como sua aliada. Através do dinamismo das redes sociais, como o Facebook e o Instagram, a empresa possui uma comunicação direta e imediata com seus clientes, mantendo-os atualizados das novidades e tendências do mercado.

Temos a preocupação de não trabalharmos com mão de obra escrava e saber da onde vem nossa matéria-prima.